Deine Hauptaufgaben

  • Analyse und Priorisierung von Software Störungen und Service Anfragen durch Businesskunden (2nd Level Support)

  • Entscheidung über die Eskalation von Kundenanliegen und Verantwortung für die Behebung von Störungen in Koordination mit den Delivery Teams

  • Koordination des 1st Level Supports und Durchführung von Schulungen

  • Verantwortung über die Einhaltung bestehender Service Level Agreements (SLA)

  • Kommunikation und Dokumentation von Ausfällen, Änderungen und Wartungsfenster von technischen Schnittstellen an Businesskunden und Schnittstellenpartner

  • Unterstützung des Software Testteams bei Projektabnahmen von Applikationen und im Bug Fixing in einem agilen Prozess

Dein Idealprofil

  • Fundierte Ausbildung mit IT‐Schwerpunkt und/oder einschlägige Berufserfahrung in IT‐Branche

  • Interesse an digitalen Mobilitätslösungen und Technologien der Zukunft

  • Erfahrung mit JIRA (Service Desk) und Confluence sowie in der Fehleranalyse (z.B. anhand von Logfiles) von Vorteil

  • SQL Kenntnisse wünschenswert

  • Hoher Grad an Eigenverantwortung bei komplexen Aufgabenstellungen

  • Lösungsorientierte, verantwortungsvolle und proaktive Persönlichkeit

Was dich bei uns erwartet

  • Eine interessante und vielseitige Tätigkeit rund um die Weiterentwicklung multimodaler Services und Innovationen im Bereich neuer Mobilitätsformen

  • Sehr gute Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten in einem führenden Konzern in Österreich

  • Ein motiviertes, kreatives Team in einem innovativen Bereich

Für diese Position bieten wir ein Mindestgehalt von 2.979,00 EUR brutto pro Monat, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung, sowie gegebenenfalls die Bereitschaft zur Überzahlung.